Política de Privacidad – Urbanube

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Urbanube. Para consultas relacionadas con privacidad podés contactarnos en info@urbanube.com.

2. Información que recopilamos

Cuando utilizás Urbanube, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de autenticación: nombre, correo electrónico y foto de perfil (mediante Google Sign-In u otros métodos habilitados).
• Datos de la organización y usuarios: nombre de la inmobiliaria, roles, permisos e invitaciones.
• Datos operativos del CRM: propiedades, clientes, leads, búsquedas (briefs), documentos, comisiones y actividad registrada en la plataforma.
• Datos de integraciones: tokens y metadatos necesarios para conectar cuentas de terceros (por ejemplo, Mercado Libre) y publicar propiedades.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y cookies estrictamente necesarias para la sesión.
• Datos de voz (micrófono): grabaciones de audio que enviás de forma voluntaria al usar la función de mensajes de voz o comandos hablados dentro de la app.

3. Uso del micrófono (app móvil iOS)

La app móvil de Urbanube solicita acceso al micrófono únicamente para que puedas dictar comandos de voz y realizar acciones rápidas dentro del CRM inmobiliario. El audio se graba solo mientras mantenés presionado o activás el botón de micrófono; se convierte en texto para interpretar y ejecutar la acción que pediste (por ejemplo, crear un recordatorio o agendar una visita con un cliente).

Resumen de la solicitud de permiso

Cuando iOS te pide autorizar el micrófono, Urbanube lo usa para grabar tu voz al dictar un comando. Por ejemplo: podés decir “Recordame llamar al cliente mañana a las 10” y la app creará ese recordatorio en tu agenda; o decir “Agendar visita para el sábado a las 15 hs” para programar una cita con un lead. El micrófono no se utiliza para escucharte en segundo plano ni para publicidad.

Cuándo se activa el micrófono

• Solo cuando vos iniciás explícitamente un mensaje de voz o comando hablado (por ejemplo, al tocar el ícono de micrófono en la pantalla de acciones rápidas).
• La grabación comienza al iniciar la acción y termina cuando la finalizás o cancelás.
• No grabamos, almacenamos ni escuchamos audio en segundo plano.
• No utilizamos el micrófono sin tu interacción directa en ese momento.

Para qué usamos el audio capturado

• Transcribir tu mensaje de voz a texto mediante un servicio de procesamiento de voz.
• Interpretar la intención del comando (recordatorio, cita, tarea u otra acción operativa del CRM).
• Ejecutar la acción correspondiente dentro de tu cuenta (crear el recordatorio, agendar la visita, etc.).

Ejemplos concretos de uso

• “Recordame llamar a María González el viernes” → se crea un recordatorio vinculado a tu gestión de clientes.
• “Agendar visita al departamento de Corrientes el martes a las 11” → se programa una cita en tu calendario operativo.
• “Crear tarea: enviar contrato al comprador” → se registra una tarea pendiente en la plataforma.

Qué no hacemos con el micrófono

• No monitoreamos conversaciones ni ambientes sonoros.
• No compartimos grabaciones con anunciantes ni las usamos para perfilar tu actividad comercial.
• No accedemos al micrófono fuera de la función de comandos de voz descrita en esta sección.

Almacenamiento y eliminación

• El archivo de audio se envía a nuestros servidores únicamente para procesar el comando que solicitaste.
• Se conserva por un breve período con fines de procesamiento y resolución de errores.
• Posteriormente se elimina de forma automática en procesos batch programados.
• No utilizamos grabaciones de voz con fines publicitarios ni las vendemos a terceros.

English summary (for App Store disclosure)

Urbanube uses the microphone only when you tap the microphone button to record a spoken command. For example, you can say “Remind me to call the client tomorrow at 10 AM” to create a reminder, or “Schedule a visit for Saturday at 3 PM” to book an appointment. Your voice is converted to text to run the requested CRM action. We do not record audio in the background.

4. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Permitir el acceso seguro a la plataforma y autenticar usuarios.
• Prestar las funcionalidades del backoffice (gestión de propiedades, clientes, leads, publicaciones, etc.).
• Operar integraciones con servicios de terceros autorizados por el usuario u organización.
• Garantizar seguridad, prevenir fraudes y mantener registros de auditoría.
• Mejorar el servicio y comunicarnos con el usuario cuando sea necesario.
• Procesar mensajes de voz que enviás voluntariamente para ejecutar acciones rápidas (por ejemplo, crear recordatorios o agendar citas).

5. Base legal

Tratamos datos personales con fundamento en la ejecución del contrato de servicio, el consentimiento del titular cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y operativo.

6. Uso de Google OAuth

• Urbanube utiliza Google Sign-In para autenticar usuarios.
• Solo accedemos a información básica del perfil (nombre, email y foto).
• No accedemos a contactos, calendario ni otros datos sensibles de Google.
• No publicamos contenido en nombre del usuario.
• El uso cumple con las políticas de Google: Política de datos de usuario de Google API Services.

7. Integraciones con terceros

Al conectar servicios externos (por ejemplo, Mercado Libre), compartimos únicamente los datos necesarios para operar la integración. Esos proveedores procesan información conforme a sus propias políticas de privacidad.

8. Compartición de datos

No vendemos información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura y servicios en la nube que nos ayudan a operar Urbanube.
• Integraciones habilitadas por el usuario u organización.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

9. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo:

• Autenticación segura y control de acceso por roles.
• Conexiones cifradas (HTTPS).
• Políticas de acceso interno y monitoreo de la plataforma.

10. Retención de datos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa, mientras sea necesario para prestar el servicio o mientras exista una obligación legal de conservación. Luego podremos eliminarla o anonimizarla conforme a nuestras políticas internas.

Los archivos de audio capturados mediante el micrófono se conservan solo el tiempo necesario para procesar tu solicitud y se eliminan en procesos batch programados, como se describe en la sección 3. Uso del micrófono.

11. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales.

Para ejercerlos, escribinos a info@urbanube.com. También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Si querés eliminar tu cuenta y los datos asociados, seguí las instrucciones de nuestra página de Eliminación de cuenta.

12. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener la sesión y el funcionamiento seguro de la plataforma. No usamos cookies con fines publicitarios propios.

13. Menores de edad

Urbanube está dirigido a profesionales y organizaciones del sector inmobiliario. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, podés contactarnos en info@urbanube.com o visitar nuestra página de soporte.